Importance des relations gouvernementales pour les
organisations et les individus.
De plus en plus d'organisations affichent sur leur site un lien ou une rubrique intitulé Relations gouvernementales
Les organisations dont les produits ou services sont réglementés
Les organisations qui dépendent de fonds et de subventions
Que retouve-t-on dans une rubrique intitulée
relations gouvernementales ?
1) Des informations pour le public en général
ou pour des micro-groupes d'intérêt
Respect des règlements et lois ( question de crédibilité
et de confiance auprès des consommateurs)
Efforts de communication pour obtenir des approbations, des fonds, des
permissions, etc.
Liens vers des sites de ministères et d'agences
du gouvernement
2) Des informations dirigées directement aux ministères
et aux agences gouvernementales
Faire état des besoins (pour qui et pourquoi l'argent obtenu
serait utilisé)
Faire état des programmes actuels ( réussites,
imputabilité, argumentaire, etc.)
Faire état des programmes futurs ( détails sur le qui,
le pourquoi et le comment, bref, du lobbying)
Liens vers des sites de ministères et d'agences
du gouvernement
Pour ce qui est des individus...
De plus en plus de citoyens veulent transiger en ligne( entreprises,
gouvernements, détaillants)
Permis
Impôts
Subventions
Indemnisations
Enregistrements
Accès à des dossiers personnels divers
Le concept d'État en réseau.
Vise à organiser ses services en fonction des besoins des citoyens
Non en fonction de ses propres processus et structures.
Donner accès le plus largement possible à l'information
gouvernementale
Internet pour faciliter et accélérer la prestation de
services aux citoyens
Augmenter l'automonie des citoyens et des entreprises
Comment ? En offrant des services intégrés
et en ligne
Du service en silos aux services intégrés. (De l'État
silo à l'État réseau)
Simplification des transactions
Un procéduriel unique pour le démarrage d'entreprise
Vers un guichet unique ?
Les défis
Formation : appropriation d'Internet par les fonctionnaires (et les
citoyens)
Technologie : réseaux ouverts, sécurité et confidentialité
Organisation des contenus : gestion des ressources informationnelles
au sein de la fonction publique
Les citoyens demandent une plus grande intégration des
services Le secteur privé se réorganise en fonction des besoins
des clients L'État suit cette tendance et en est parfois même à
l'avant-garde...
