Impacts d'Internet sur les relations publiques

Relations de presse  via le Web

Relations de presse via le courrier électronique et le Web

De nouvelles habiletés pour les praticiens

Quelques références utiles

Adresse Web de la présentation et contact
 
 

Impacts d'Internet sur les relations publiques
 

Selon une étude réalisée par IMT Strategies en 2000, l'industrie des RP n'est pas un leader en technologie Internet (TI) :
 

• Les cabinets n'ont pas adopté les TI aussi rapidement et efficacement que d'autres industries

• La plupart des cabinets perçoivent d'abord  le Web comme un outil tactique et non stratégique

• Les médias se plaignent davantage de l'impact d'Internet sur les relations publiques que les cabinets et leurs clients

• Internet modifie la circulation de l'information qui passe des silos hiérarchiques aux réseaux.

Les impacts "négatifs" d'Internet, selon les cabinets de RP
 

• Cycles d'information plus courts ( "date de tombée" constante). Vitesse et immédiateté

• L'encombrement et le "désordre" médiatiques causés par le nombre croissant des services d'information

• Difficultés de contrôler les messages sur le Web

• Difficultés de vérifier les rumeurs.

Les impacts "positifs"d'Internet, selon les cabinets de RP
 

• Publics davantage ciblés

• Le web devient la ressource

• De nouvelles technologies plus perfectionnées et disponibles

• Communication directe (Media Bypass) organisation > publics

Les attentes des médias envers les RP
 

• Meilleure connaissance du client

• Meilleure connaissance des nouveaux modes de fonctionnement des médias

• Du personnel plus expérimenté et mieux formé aux NTIC

• Moins de communiqués de presse

• De l'information à valeur ajoutée (analyse, contexte, témoignages d'experts, etc.)

-Éditeur de magazine en ligne ( Rapport d'IMT Strategies, p. 7)
 

De nouvelles habiletés pour les praticiens
 

1) Veilleur stratégique...
 

• De porte-parole, le praticien doit aussi devenir les "yeux et les oreilles" de l'organisation

• Monitoring des enjeux et de ce qui se dit dans Internet : analystes, consommateurs, grand public, nouveaux médias, etc...

• Renseigner l'organisation sur le développement de nouvelles tendances

• Comment utiliser Internet pour communiquer stratégiquement avec les publics

• Image du site web avec ses fonctions d'information et de communication (forums, opt-in de courriel, bulletin, archives, site dédié aux médias, etc.)

• Ton et  registre des communications

• Définition des messages clés

• Intégration cohérente des discours

3) "Facilitateur" de dialogue et intégrateur de communautés virtuelles...
 

• Savoir comment animer, stimuler et baliser les conversations en ligne

• Savoir comment jeter des ponts entre l'organisation et toutes ses parties prenantes, selon leur besoin spécifiques...

4) Outils et stratégies en RPI
 

• Outils et services qui encouragent le dialogue par des discussions en ligne

• Recherche, évaluation et rétroaction ; collecte et collation de l'information (data-mining)

• Développement de plate-formes événementielles, de ressources d'information et de communication

• Combinaison de services traditionnels et non traditionnels (Service Bundles)

Quelques références utiles

Stratégie Internet en relations de presse (Benchmark Group) : Impairs à éviter
http://www.strategie-internet.com/article29.html

Carte de presse ( relations de presse)
http://www.multimania.com/dccv/presse/rela.html

Page perso de Hervé Cassagne (Carte de presse)
http://www.multimania.com/dccv/presse/rela.html

The Care and feeding of the Press ( Guide "amical" pour les RP/Esther Schindler)
http://www.netpress.org/careandfeeding.html

Internet Press Guild
http://www.netpress.org/

Mitchell Friedman ( MFCTalk-Voir Internet PR Class Articles pour Études Ross/Middleberg en pdf)
http://briefcase.yahoo.com/mfctalk

Media in Cyberspace Study (Middleberg/Ross)
http://www.middleberg.com/toolsforsuccess/cyberstudy.cfm

Information Mapping (Techniques de rédaction et de présentation de Robert Horn)
http://www.infomap.com/

IMT Strategies (Voir l'étude de l'impact d'Internet sur les relations publiques)
http://www.imtstrategies.com/prstudy/index.htm

Actualités médias du Centre d'étude sur les médias de l'Université Laval
http://www.cem.ulaval.ca/ActualiteCadre.html

Ryerson Journalism Review
http://www.ryerson.ca/rrj/

Exemple d'un groupe de discussion sur Usenet
alt.internet.media-coverage
 

Références complémentaires :

Services de diffusion via Internet

CNW
http://www.cnw.ca/

Telbec
http://telbec.com/

MediaNetCentral.
http://www.medianetcentral.ca/

CCN (ITG)
http://www.cdn-news.com/

PR NewsWire
http://www.prnewswire.com/

NewsDesk (PR Newswire)
http://www.newsdesk.com/

Internet Wire
http://www1.internetwire.com/
 

Article de RedHerring sur les relations de presse
http://www.redherring.com/insider/1999/0714/vc-vcps.html
 
 

Bibliographie supplémentaire
 

HOLTZ, Shel, Public Relations on the Net, Amacom, New York, 1999, 332 p.

MIDDLEBERG, Don, Winning PR in the Wired World, McGraw-Hill Professional Publishing;
2000, 235 p.

Institute of Public Relations (UK), The Death of Spin, How the Internet Radically Changes The Way Corporations Will Communicate, avril 2000, 28 pages,
 
 

Adresse Web de la présentation et contact :