Carla Avila Maîtrise en communication organisationnelle - 1999

Sommaire du mémoire

Ce mémoire tente de répondre à la question suivante: quels types de recherche d'information et mode d'interprétation des données sont utilisés, dans le contexte de la mondialisation, par les dirigeants des petites et moyennes entreprises (PME) québécoises dans leurs processus de prise de décision d'internationalisation au Chili?

Dans cette perspective, quatre objectifs de recherche sont fixés:

Pour répondre à la question, une approche qualitative a été privilégiée dans la méthodologie. Cette étude a impliqué la réalisation de 13 entrevues semi-structurées auprès de dirigeants de treize PME québécoises qui ont vécu un processus d'internationalisation au Chili.

Les résultats de cette étude permettent de modéliser un processus incrémental de prise de décision stratégique d'internationalisation au Chili. Chaque étape de ce processus a ses propres caractéristiques au niveau de la recherche d'information et du traitement de ces informations.

Les résultats ont été analysés à la lumière du modèle rationnel de la prise de décision stratégique et du modèle proposé par Daft et Weick (1984) sur les modes d'interprétation des organisations. Aucun des deux modèles ne nous a permis de traiter le caractère contextuel et temporel du dit processus. Nous proposons donc un modèle intégré du processus de prise de décision stratégique d'internationalisation au Chili constitué de deux parties. La première partie est l'expérience de l'entreprise et sa définition d'une stratégie générale à l'international et la deuxième partie est la décision concrète de s'internationaliser au Chili. Cette deuxième partie se divise, à son tour, en deux étapes.

Cette recherche apporte quelques contributions théoriques. Premièrement, elle met en question le caractère statique du modèle de Daft et Weick (1984) par rapport au mode de cueillette et de traitement de l'information. Deuxièmement, elle permet de considérer un nouveau modèle de la prise de décision d'internationalisation.

Mots-clés : Internationalisation - Décision - Chili - PME - Stratégie information

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