Lissette Marroquin Doctorat en voie d'obtention Maîtrise en communication organisationnelle - 2002 citation à venir

Photo

Biographie

Je viens d’un beau petit pays de l’Amérique centrale appelé Costa Rica (la «côte riche»). Là-bas, j’ai fait des études en communication et en relations publiques à l’Universidad de Costa Rica. J’ai travaillé tant dans le secteur public (Ministère de la Planification et L’Ombudsman) comme dans le secteur privé (Signum, une boîte de communication). J’étais également chargée de cours à Universidad de Costa Rica juste avant mon départ.

J’avais toujours envisagé la possibilité de faire des études ailleurs. J’avais envie de voyager un peu pour connaître d’autres cultures, apprendre d’autres langues, enfin pour prendre un peu de distance par rapport à tout ce que l’on prend pour acquis. De plus, ma courte expérience en enseignement m’a donné le goût de vouloir me préparer davantage. C’est ainsi, que j’ai décidé de faire des études de 2ième cycle au Québec. Montréal remplissait toutes mes attentes et bien plus, en étant une ville très multiculturelle, bilingue (j’ai dû apprendre le français) et pas mal loin de la chaleur de chez moi!

Pour moi, la maîtrise a été non seulement un défi académique, mais aussi un défi personnel. Il ne s’agissait pas juste de lire et de réfléchir. Il s’agissait aussi de s’adapter à une culture différente. Mon passage pour la maîtrise a été comme une randonnée au cœur de la forêt tropicale humide, où la nature est très exubérante, où tu ne sais plus où regarder car tout retient ton attention. Une chance que j’ai eu un bon guide, quelqu’un qui m’a aidé à cerner mes intérêts et à garder toujours en tête ma destination finale.

À présent, je suis étudiante au niveau du doctorat (j’ai décidé de prolonger ma randonnée). Je commence ma deuxième année et j’ai hâte d’amorcer ma recherche. Je suis aussi chargé de cours du COM 1500 Communication et Organisation. Cet automne, je vais le donner pour la deuxième fois. Enseigner me donne des papillons au ventre, mais on apprend tellement quand on enseigne. En plus, on partage avec les étudiants et si l’on est vraiment chanceuse, on arrive parfois à inspirer les gens, à semer des inquiétudes et à donner le goût d’aller voir les choses plus en profondeur.

Par ailleurs, il y a quelque chose de merveilleux qui nous arrive à mon copain et à moi, nous sommes « enceinte », nous attendons notre premier enfant. Le début de la grossesse se passe bien, même si je suis souvent malade. Cependant, le fait de penser que la vie est en train de pousser à l’intérieur de moi m’aide à passer à travers.

Mes intérêts de recherche

Au cours de ces années d’études, je me suis intéressée à plein de choses (J’ai du mal à choisir). Mais, quand même, je suis engagée avec trois thèmes en particulier : les paradigmes de recherche, la notion de culture organisationnelle et le changement organisationnel. Dans mon mémoire de maîtrise, j’ai exploré en profondeur les multiples conceptions de la culture organisationnelle dans la littérature en même temps que j’ai ressorti ce que cette notion peut apporter au domaine de la communication organisationnelle. Les paradigmes de recherche se sont avérés très utiles pour organiser la grande variété des visions de la culture. Maintenant, je m’intéresse au changement organisationnel qui se produit au quotidien à travers la communication.

Sommaire du mémoire

Depuis les années 80, la notion de culture organisationnelle a retenu l’attention d’un nombre important de chercheurs dans les études en science de l’organisation de la communication. Jusqu’à présent, la littérature qui traite de ce sujet est considérable. Cependant, il n’y a pas de consensus sur la façon de définir le concept de culture et sur une approche méthodologique spécifique pour son étude empirique. De plus, quelques chercheurs en communication organisationnelle affirment la pertinence de la notion de culture organisationnelle, mais leurs idées ne se sont pas encore établies dans le domaine.

Dans ce mémoire, pour dresser un portrait des multiples visages de la culture organisationnelle, nous analysons l’évolution du concept dans la littérature en organisation et en communication. Notre attention porte aussi sur la notion de communication pour observer comment les auteurs qui traitent de la culture lui reconnaisse un rôle dans la création, reproduction et transformation de la culture organisationnelle.

Pour classifier et synthétiser les textes colligés, nous développons un tableau composé de cinq approches. Les approches proposées sont : l’approche fonctionnaliste, l’approche interprétative, l’approche processuelle, l’approche critique et l’approche postmoderne. Nous constatons que la définition de la culture, son rôle, les thèmes privilégiés et les méthodes utilisées varient d’une approche à l’autre. Les forces et faiblesses de chaque perspective sont présentées de même que les différentes conceptions de la communication.

Notre recherche révèle que le concept de culture organisationnelle offre plusieurs possibilités de recherche intéressantes qui n’ont pas encore été étudiées en profondeur et mériteraient de l’être. En somme, après vingt années de recherche sur la culture organisationnelle, il nous semble que le sujet est loin d’être épuisé et qu’il y a encore plusieurs pistes de recherche intéressantes à explorer.

Mots-clés : ·culture organisationnelle ·communication organisationnelle ·paradigmes de recherche ·théorie des organisations

Bibliographie

Allaire, Y. et Firsirotu, M. E. (1984). Theories of Organizational Culture. Organization Studies, 5(3), 193-226.

Altman, Y. et Baruch, Y. (1998). Cultural theory and organizations: Analytical method and cases. Organization Studies, 19(5), 769-785.

Alvesson, M. (1990). On the Popularity of Organizational Culture. Acta Sociologica, 33(1), 31-49.

Alvesson, M. (1993a). Cultural Perspectives on Organizations. Cambridge: Cambridge University Press.

Alvesson, M. (1993b). Cultural-ideological modes of management control. In S. Deetz (Ed.), Communication Yearbook (Vol. 16). Newbury Park: Sage.

Alvesson, M. et Berg, P. O. (1992). Corporate Culture and Organizational Symbolism (Vol. 34). Berlin: Walter de Gruyter &Co.,.

Alvesson, M. et Deetz, S. (1996). Critical theory and postmodernism approaches to organizational studies. In C. e. al. (Ed.), Handbook of Organizational Studies (pp. 191-217). Newbay Park: Sage.

Banks, S. P. et Riley, P. (1993). Structuration Theory as an Ontology for communication research. Communication Yearbook, 16, 167-196.

Barley, S. et Kunda, G. (1992). Design and devotion: Surges of rational and normative ideologies of control in managerial discourse. Administrative Science Quarterly, 37(3), 363-399.

Barley, S., Meyer, G. W. et Gash, D. C. (1988). Cultures of culture: Academics, practitioners and the pragmatics of normative control. Administrative Science Quarterly, 33(1), 24-60.

Batteau, A. W. (2000). Negotiations and ambiguities in the cultures of organization. American Anthropologist, 102(4), 726-740.

Baum, H. S. (1989). Organizational Politics Against Organizational Culture - A Psychoanalytic Perspective. Human Resource Management, 28(2), 191-206.

Berg, P.-O. (1985). Organizational Change as a Symbolic Transformation Process. In P. J. Frost & L. F. Moore & M. R. Louis & C. C. Lundberg & J. Martin (Eds.), Organizational Culture (pp. 281-301). Beverly Hills: Sage Publications.

Bion, W. (1961). Experiences in Groups. London: Tavistock.

Broms, H. et Gahmberg, H. (1983). Communication to self in organizations and cultures. Administrative Science Quarterly, 28(3), 482-495.

Brown, A. D. et Starkey, K. (1994). The Effect of Organizational Culture on Communication and Information. Journal of Management Studies, 31(6), 807-828.

Burrell, G. et Morgan, G. (1979). In search of a framework. In G. Burrell & G. Morgan (Eds.), Sociological paradigms and organisational analysis (pp. 1-35). London: Heinemann.

Callon, M. (1986). Some elements of a sociology of translation: Domestication of the scallops and the fishermen of St. Brieuc Bay. In J. Law (Ed.), Power, Action and Belief (pp. 196-234). London: Routledge & Kegan Paul.

Callon, M. et Latour, B. (1981). Unscrewing the Big Leviathan: How actors macro-structure reality and how sociologists help them to do so. In K. Knorr-Cetina & A. Cicourel (Eds.), Advances in social theory and methodology toward and integration of micro and macro sociologies (pp. 277-303). Boston: Routledge & Keagan.

Camerer, C. et Vepsalainen, A. (1988). The Economic-Efficiency of Corporate Culture. Strategic Management Journal, 9(NSI), 115-126.

Casey, C. (1999). Come, Join Our Family - Discipline and Integration in Corporate Organizational Culture. Human Relations, 52(2), 155-178.

Clark, B. (1970). The distinctive college: Antiock, Reed and Swarthmore. Chicago, IL: Aldine.

Clark, B. (1972). The organizational saga in higher education. Administrative Science Quarterly, 17, 178-184.

Conrad, C. (1993). Commentary on Banks and Riley. Communication Yearbook, 16, 197-208.

Cooke, R. A. et Rousseau, D. M. (1988). Behavioral Norms and Expectations - A Quantitative Approach to the Assessment of Organizational Culture. Group & Organization Studies, 13(3), 245-273.

Corcuff, P. (1995). Les nouvelles sociologies: constructions de la réalité sociale. Paris: Éditions Nathan.

Czarniawska-Joerges, B. (1992). Exploring Complex Organizations: A cultural perspective. Newbury Park, CA: Sage.

Dandridge, T. C., Mitroff, I. I. et Joyce, W. F. (1980). Organizational symbolism: a topic to expand organizational analysis. Academy of Management Review, 5, 77-82.

Daymond, C. (2000). Culture formation in a new television station: A multi-perspective analysis. British JOURNAL OF MANAGEMENT, 11(2), 121-135.

De Long, D. W. et Fahey, L. (2000). Diagnosing cultural barriers to knowledge management. The Academy of Management Executive, 14(4), 113-127.

Deal, T. et Kennedy, A. (1982). Corporate cultures: The rites and rituals of corporate life. Reading, MA: Addison Wesley.

Deetz, S. (1996). Describing Differences in approaches to organization science: Rethinking Burrell and Morgan and their legacy. Organzation Science, 7(2), 191-207.

Denison, D. R. (1990). Corporate Culture and organizational effectiveness. New York: Wiley.

Denison, D. R. (1996). What Is the Difference Between Organizational Culture and Organizational-Climate - A Natives Point-of-View on a Decade of Paradigm Wars. The Academy of Management Review, 21(3), 619-654.

De Witte, D. et Mujen, V. (1999). Organizational culture: Critical questions for researchers and practitioners. European Journal of work and organizational psychology, 8(4), 583-595.

Dourille-Feer, É. (2002). Japon Le renouveau? (Vol. 5147). Paris: La documentation française.

Feldman, S. P. (1999). The leveling of organizational culture: Egalitarianism in critical postmodern organizational theory. The Journal of Applied Behavioral science, 35(2), 228-244.

Feldman, S. P. (2000). Micro Matters The Aesthetics of Power in NASA's Flight readiness review. The Journal of Applied Behavioral science, 36(4), 474-490.

Fitzgerald, T. H. (1988). Can Change in Organizational Culture Really Be Managed. Organizational Dynamics, 17(2), 4-15.

Frost, P. J., Moore, L. F., Louis, M. R., Lundberg, C. C. et Martin, J. (1985). Organizational culture. Beverly Hills, California: Sage Publications, Inc.

Frost, P. J. et al. (1991). Reframing Organizational culture. Newbury Park: Sage.

Gagliardi, P. (1986). The creation and change of organizational cultures: A Conceptual Framework. Organization Studies, 7, 117-134.

Gagliardi, P. (1990). Symbols and Artifacts: Views of the corporate landscape. Berlin: de Gruyter.

Geertz, C. (1973). The interpretations of cultures. New York: Basic Books.

Giddens, A. (1984). Éléments de la théorie de la structuration, La constitution de la société (pp. 49-88): Presses universitaires de France.

Giddens, A. et Pierson, C. (1998). Conversations with Anthony Giddens, Making sense of modernity (pp. 74-93). Standford: Standford University Press.

Gioia, D. A. et Pitre, E. (1990). Multiparadigm perspectives on theory building. The Academy of Management Review, 15(4), 584-602.

Giroux, N. et Demers, C. (1998). Communication organisationnelle et stratégie. Management International, 2(2), 17-32.

Giroux, N. (1999). Étudier l'organisation par ses histoires.

Giroux, N. (2002). La gestion discursive des paradoxes de l'identité, Perspectives en management stratégique (pp. 133-163). Paris: Edition d'organisation.

Goodenough, W. (1971). Culture, language, and society. Redding: Addison-Wesley Modular Publ., No. 7.

Gregory, K. L. (1983). Native-view paradigms. Multiple cultures and culture conflicts in organisations. Administrative Science Quarterly, 28, 359-376.

Grieco, M. S. (1988). Birth-Marked - A Critical-View on Analyzing Organizational Culture. Human Organization, 47(1), 84-87.

Harris, S. G. (1994). Organizational Culture and Individual Sensemaking - A Schema-Based Perspective. Organization Science, 5(3), 309-321.

Hassard, J. (1991). Multiple Paradigms and Organizational Analysis: A Case Study. Organizations Studies, 12(2), 275-299.

Hassard, J. (1993). Postmodernism and Organizational Analysis: an Overview. In J. Hassard & M. Parker (Eds.), Postmodernism and Organizations (pp. 1-23). Newbury Park: Sage.

Hatch, M. J. (1993). The Dynamics of Organizational Culture. The Academy of Management Review, 18(4), 657-693.

Hofstede, G. (1991). Cultures and Organizations: Software of the Mind - Intercultural Cooperation and Its Importance for Survival. London: McGraw-Hill.

Hofstede, G. (1998). Identifying Organizational Subcultures -an empirical approach. Journal of Management Studies, 35(1), 1-12.

Hofstede, G., Neuijen, D., Ohayv, D. et Sanders, G. (1990). Measuring organizational cultures: A qualitative and quantitative study across twenty cases. Administrative Science Quarterly, 35, 286-316.

Inzerilli, G. et Rosen, M. (1983). Culture and Organizational Control. Journal of Business Research, 11(3), 281-292.

Jermier, J., Slocum, J., Fry, L. et Gaines, J. (1991). Organizational subcultures in a soft bureaucracy: Resistance behind the myth and facade of an official culture. Organization Science, 2, 170-194.

Jones, O. (2000). Scientific management, culture and control: A first-hand account of Taylorism in practice. Human Relations, 53(5), 631-653.

Kanter, R. (1984). Managing transitions in organizational culture: The case of participative management at Honeywell. In J. Kimberly & R. Quinn (Eds.), Managing organizational transitions. Homewood, IL: Irwin.

Kilmann, R. H., Saxton, M., Serpa, R. et Associates. (1985). Gaining Control of Corporate Culture. San Francisco: Jossey-Bass.

Knights et Willmott. (1987). Organizational culture as management strategy: A critique and an ilustration. International Studies of Management and Organization, 13(3), 40-63.

Kunda, G. (1991). Engineering culture, control and commitment in a high-tech corporation. Philadelphia, PA: Temple University Press.

Latour, B. (1994). Une sociologie sans objet? Remarques sur l'interobjectivité. Sociologie du Travail(4), 587-607.

Lemaître, N. (1984). La culture d'entreprise, facteur de performance. Revue française de gestion, 47-48(Sept- Oct), 153-161.

Linstead, S. (1985). Jokers Wild - The Importance of Humor in the Maintenance of Organizational Culture. Sociological Review, 33(4), 741-767.

Linstead, S. et Grafton-Small, R. (1992). On reading organizational culture. Organization Studies, 13(3), 331-355.

Louis, M. (1983). Organizations as culture-bearing mileux. In L. R. Pondy & P. J. Frost & G. Morgan & T. C. Dandridge (Eds.), Organizational Symbolism (Vol. 1, pp. 39-54). Greenwich, Connecticut: JAI Press.

Lyotard, J.-F. (1979). La condition postmoderne. Rapport sur le savoir. Paris.
Martin, J. et Siehl, C. (1983). Organizational Culture and Counterculture - An Uneasy Symbiosis. Organizational Dynamics, 12(2), 52-64.

Martin, J. N. et Nakayama, T. K. (1999). Thinking dialectically about culture and communication. Communication Theory, 9(1), 1-25.

Meek, V. L. (1988). Organizational Culture - Origins and Weaknesses. Organization Studies, 9(4), 453-473.

Mercier, J. (1994). Looking at Organizational Culture, Hermeneutically. Administration & Society, 26(1), 28-47.

Meyerson, D. et Martin, J. (1987). Cultural change: An integration of three different views. Journal of Management Studies, 24, 623-648.

Mohan, M. L. (1993). Organizational communication and cultural vision: Approaches for analyses. Albany: State University of New York Press.

Morgan, G. (1989). Images de l'organisation (S. Chevrier-Vouvé & M. Audet, Trans. Deuxième ed.). Quebec: Les Presses de l'Université de Laval et les Éditions ESKA.

Mumby, D. (1997). Modernism,postmodernism and communication studies: A rereading of an ongoing debate. Communication Theory, 7(1), 1-28.

Nakajo, T. et Kono, T. (1989). Success Through Culture Change in a Japanese Brewery. Long Range Planning, 22( 6), 29-37.

O'Reilly, C. A., Chatman, J. et Caldwell, D. F. (1991). People and Organizational Culture - A Profile Comparison Approach to Assessing Person-Organization Fit. Academy of Management Journal, 34(3), 487-516.

Ouchi, W. G. (1981). Theory Z. How American business can meet the Japanese challenge. Philippines: Addison-Wesley Publishing Company, Inc.

Ouchi, W. G. et Wilkins, A. L. (1985). Organizational Culture. Annual Review of Sociology, 11, 457-483.

Pacanowsky, M. et O'Donnell-Trujillo, N. (1983). Organizational communication as cultural performance. Communication Monographs, 50, 126-147.

Pascale, R. (1985). The Paradox of Corporate Culture - Reconciling Ourselves to Socialization. California Management Review, 27(2), 26-41.

Peters, T. J. et Robert H. Waterman, J. (1982). In search of excellence. New York: Harper & Row, Publishers.

Pettigrew, A. M. (1979). On Studying Organizational Cultures. Administrative Science Quarterly, 24, 570-581.

Pfeffer, J. (1981). Management as symbolic action: The creation and maintenance of organizational paradigms. In B. M. Staw & L. L. Cummings (Eds.), Research in organizational behavior. Greenwich, CT: JAI Press.

Pondy, L. R., Frost, P. J., Morgan, G. et Dandridge, T. C. (1983). Organizational Symbolism (Vol. 1). Greenwich, Connecticut: JAI Press.

Putnam, L. (1982). Paradigms for Organizational communication research: An overview and synthesis. The Western Journal of Speech Communication, 46(Spring), 192-206.

Putnam, L. (1983). The interpretive perspective: An alternative to functionalism, Communication and organizations, an interpretive approach (pp. 31-54). Beverly Hills, California: Sage Publications.

Ray, C. A. (1986). Corporate Culture - The Last Frontier of Control. Journal of Management Studies, 23(3), 287-297.

Riley, P. (1983). A Structurationist Account of Political cultures. Administrative Science Quarterly, 28(3), 414-437.

Romani, L. (2001). It's about culture. Paper presented at the Academy of International Business annual conference, Sydney, Australia.

Saffold, G. (1988). Culture traits, strength, and organizational performance: Moving beyond "strong" culture. Academy of Management Review, 13, 546-558.

Sathe, V. (1985a). How to decipher and change organizational culture. In R. H. Kilmann & M. Saxton & R. Serpa & Associates (Eds.), Gaining control of the corporate culture. San Francisco: Jossey-Bass.

Sathe, V. (1985b). Culture and related corporate realities. Homewood, Il: Richard D. Irwin.

Schall, M. S. (1983). A Communication-Rules Approach to Organizational Culture. Administrative Science Quarterly, 28(4), 557-581.

Schein, E. H. (1984). Coming to a New Awareness of Organizational Culture. Sloan Management Review, 25(2), 3-16.

Schein, E. H. (1985). Organizational culture and Leadership. A dynamic view. San Francisco, Ca: Jossey-Bass.

Schultz, M. (1992). Postmodern pictures of culture. A Postmodern Reflection on the "Modern Notion" of Corporate Culture. International Studies of Management & Organizations, 22(2), 15-35.

Schultz, M. et Hatch, M. J. (1996). Living with Multiple Paradigms - The Case of Paradigm Interplay in Organizational Culture Studies. The Academy of Management Review, 21(2), 529-557.

Schwartz, H. et Davis, S. M. (1981). Matching Corporate Culture and Business Strategy. Organizational Dynamics, 10(1), 30-48.

Smircich, L. (1983a). Concepts of Culture and Organizational Analysis. Administrative Science Quarterly, 28(3), 339-358.

Smircich, L. (1983b). Organizations as shared meanings. In L. R. Pondy & P. J. Frost & G. Morgan & T. C. Dandridge (Eds.), Organizational symbolism. Greenwich, Connecticut: JAI Press.

Smircich, L. (1985). Is organizational culture a paradigm for understanding organizations and ourselves? In P. J. Frost & L. F. Moore & M. R. Louis & C. C. Lundberg & J. Martin (Eds.), Organizational culture. Beverly Hills: Sage.

Taylor, J. (1988). Une organisation n'est qu'un tissu de communications. Québec, Mtl: Département de Communication, Université de Montréal.

Taylor, J. (1993a). Rethinking the theory of organizational communication: How to read an organization. Norwood, NJ: Ablex.

Taylor, J. (1993b). La dymanique de changement organisationnel, une théorie conversation/texte de la communication et ses implications. Communication et organisation, 3, 51-93.

Taylor, J. et al., e. (1996). The communication basis of organization: Between the convention and the text. Communication Theory, 5(1), 1-39.

Thompson, M. et Wildavsky, A. (1986). A Cultural Theory of Information Bias in Organizations. Journal of Management Studies, 23(3), 273-286.

Townsley, N. C. et Geist, P. (2000). The discoursive enactment of hegemony: Sexual harassment and academic organizing. Western Journal of Communication, 64(2), 190-217.

Trice, H. M. et Beyer, J. M. (1984). Studying organizational cultures through rites and ceremonies. Academy of Management Review, 9, 653-669.

Turner, B. A. (1971). Exploring Industrial Subculture. London: Macmillan.
Van Buskirk, W. et McGrath, D. (1999). Organizational cultures as holding environments: A psychodynamic look at organizational symbolism. Human Relations, 52(6), 805-832.

Van Maanen, J. et Barley, S. R. (1984). Occupational communities: Culture and control in organizations. In B. M. Staw & L. L. Cummings (Eds.), Research in organizational behavior (Vol. 11). Greenwich: JAI Press.

Weick, K. E. (1969). The social psychology of organizing. Reading, Mass: Addison Westley.

Weick, K. E. (1987). Organizational Culture as a Source of High-Reliability. California Management Review, 29(2), 112-127.

Wiener. (1988). Forms of value systems: A focus on organizational effectiveness and cultural change and maintenance. The Academy of Management Review, 13(4), 534-545.

Wilkins, A. L. et Dyer, G. W. (1988). Toward a Culturally Sensitive Theories of Culture Change. Academy of Management Review, 13(4), 522-533.

Witmer, D. F. (1997). Communication and Recovery - Structuration as an Ontological Approach to Organizational Culture. Communication Monographs, 64(4), 324-349.